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Minha inscrição está Pendente ou em Análise. O que significa isso?

Modificado em: Seg, 30 Mai, 2016 at 10:17 PM


Nós utilizamos o Moip como plataforma de pagamentos. É um sistema altamente seguro e confiável. 

O Moip realiza a gestão de risco de todas as transações realizadas em nosso site.


O Moip utiliza diversas ferramentas de gestão de fraude, garantindo a segurança do seu pagamento. Esse processo envolve mais de 400 regras de análise, possibilitando identificar quando um pagamento realizado é fraude.


As transações realizadas via cartão que estão com suspeita de fraude passam por uma análise manual criteriosa, em que os dados cadastrados no momento da compra são verificados por meio de ferramentas de consulta e cadastro. Se necessário, o Moip também realiza o contato telefônico para realizar as devidas confirmações com o titular do cartão utilizado na compra.


Caso você tenha realizado o pagamento por meio de cartão de crédito, sua compra está 'Pendente' pois o seu pagamento ainda não foi autorizado pelo setor de análise do gateway de pagamento Moip. Isso pode decorrer do tempo de análise do pagamento pela operadora do cartão de crédito utilizado ou pelo fato de o Moip ainda não ter confirmado a compra por telefone (procedimento padrão para confirmar que foi realmente você que fez a compra).

TEM COMO APRESSAR ESTA ANÁLISE?

O prazo para que o Moip ou as operadoras de cartão entrem em contato com você, e, consequentemente, se tenha uma definição sobre a compra (seja aprovação ou cancelamento), é de 48h, a partir do momento da compra. Portanto, lembre-se de cadastrar um telefone válido para contato, durante a compra.

No entanto, caso esteja muito próximo ao horário do evento e a compra por cartão de crédito ainda esteja 'em análise', você pode entrar em contato diretamente com o Moip solicitando o cancelamento imediato da compra:

- Moip: (11) 3165-4020 (segunda a sexta, das 9h às 18h).

Se você tiver realizado com sucesso o pagamento por boleto bancário ou débito online, a mensagem "pendente" significa que o pagamento ainda não foi compensado pelo banco. Esse prazo é de até 10h para pagamentos por débito e de até 5 dias úteis para pagamento por boleto.


O QUE É MOIP?

Não sabe? Clique aqui que explicamos.

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