Tanto o Moip quanto as operadoras de Cartão de Crédito têm como política minimizar o risco de seus usuários na venda com cartão de crédito. Sendo assim, na Central só são autorizadas transações que passem pelo processo de análise deles.


Esta análise é realizada para garantir a segurança na sua compra. Dessa forma, é necessária a confirmação de alguns dados para aprovação da compra. Quando uma compra entra em ANÁLISE, é realizado um contato com o comprador para realizar essas confirmações, sendo assim, após algumas tentativas sem sucesso, sua transação será cancelada.


Entre em contato conosco caso queira saber o motivo do cancelamento da sua compra. 


Clique aqui para solicitar a informação.


O que fazer?


Cancelamento pela Operadora do Cartão
Entre em contato pelo telefone disponibilizado pela sua operadora de cartão de crédito ou pelo banco emissor. Normalmente, o telefone encontra-se no verso do cartão.


Cancelamento pelo Moip

O Moip disponibiliza atendimento via chat para garantir maior agilidade ao cliente que procura este canal para solucionar os problemas por meio do suporte online:

Chat: http://suporte.moip.com.br 
Telefone: (11) 3165-4020

Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta-Feira das 9h às 18h


A Central da Corrida não tem acesso e nem pode realizar a liberação dessa transação.


Saiba mais

Porque a Inscrição fica Em Análise? Clique aqui.

O que Moip? Clique aqui.